Quy Định Sử Dụng Dịch Vụ 99hup

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong toàn bộ tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa như sau:

• "99hup" / "Chúng tôi": Công ty vận hành nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ https://99hup.cam.
• "Thành viên" / "Người dùng" / "Bạn": Cá nhân đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của 99hup.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm và tính năng có sẵn trên nền tảng 99hup, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino trực tuyến, cá cược thể thao, slot game, xổ số, đá gà và bầu cua cá cọp.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân của thành viên được tạo trên hệ thống 99hup.
• "Số dư": Tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của thành viên, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng 99hup từ lãnh thổ Việt Nam. Bằng việc nhấn "Đồng ý" khi đăng ký tài khoản, hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong tài liệu này.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và duy trì tài khoản tại 99hup, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. 99hup không cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi dưới bất kỳ hình thức nào.
2. Bạn là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo pháp luật Việt Nam.
3. Bạn tự nguyện đăng ký và không bị ép buộc bởi bất kỳ bên thứ ba nào.
4. Tất cả thông tin bạn cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và cập nhật. Việc cung cấp thông tin sai lệch là căn cứ để 99hup từ chối hoặc hủy tài khoản.
5. Bạn không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ theo quyết định nội bộ của 99hup hoặc theo quy định pháp luật hiện hành.

Quy trình xác minh danh tính bao gồm: cung cấp ảnh chụp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực, ảnh chân dung cầm giấy tờ và trong một số trường hợp — xác minh số điện thoại đăng ký tại Việt Nam. Toàn bộ thông tin này được bảo mật theo Chính sách bảo mật của 99hup.

3 Quy Định Sử Dụng Tài Khoản

Tài khoản tại 99hup là tài sản cá nhân không được chuyển nhượng. Mỗi thành viên chỉ được sở hữu và sử dụng duy nhất một (01) tài khoản. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm:

• Tạo nhiều tài khoản dưới cùng một danh tính hoặc nhiều danh tính khác nhau để trục lợi khuyến mãi.
• Cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình, kể cả người thân trong gia đình.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc script để thực hiện cược, truy cập tài khoản hoặc bất kỳ hoạt động nào trên nền tảng.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập (tên người dùng, mật khẩu) với bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản. 99hup khuyến nghị bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật. Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của bạn — kể cả khi bạn cho rằng tài khoản đã bị truy cập trái phép — đều được coi là hành vi của bạn cho đến khi bạn thông báo chính thức cho 99hup.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

99hup chỉ chấp nhận các giao dịch tài chính bằng đồng Việt Nam (VNĐ) thông qua các kênh thanh toán được phê duyệt, bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. 99hup có quyền bổ sung hoặc loại bỏ kênh thanh toán mà không cần thông báo trước.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được xử lý trong vòng 60 giây.
• Giao dịch nạp qua chuyển khoản ngân hàng được xử lý trong vòng 1–15 phút tùy thời điểm trong ngày.
• 99hup không chịu trách nhiệm về phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút sau khi được phê duyệt.
• Tài khoản phải hoàn tất xác minh KYC trước khi được phép rút tiền.
• Tiền chỉ có thể được rút về tài khoản ngân hàng/ví điện tử đứng tên chính chủ trùng khớp với thông tin đăng ký tại 99hup.
• Trong trường hợp nghi ngờ gian lận hoặc rửa tiền, 99hup có quyền tạm giữ lệnh rút tiền để điều tra thêm.

5 Chính Sách Khuyến Mãi

99hup thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện riêng được công bố đầy đủ tại trang khuyến mãi. Dưới đây là các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình:

• Tiền thưởng chỉ được sử dụng để đặt cược, không thể rút trực tiếp.
• Điều kiện vòng cược tiêu chuẩn cho thưởng chào mừng là x20 (hai mươi lần) tổng số tiền thưởng nhận được.
• Thời hạn hoàn thành vòng cược được quy định cụ thể trong từng chương trình, thông thường là 7–30 ngày kể từ ngày nhận thưởng.
• 99hup có quyền hủy bất kỳ phần thưởng nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, đặt cược mâu thuẫn hoặc gian lận.
• Mỗi thành viên chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• 99hup có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần báo trước.

6 Quy Tắc Trò Chơi & Cá Cược

Mỗi trò chơi và sản phẩm cá cược trên nền tảng 99hup có quy tắc riêng được trình bày chi tiết trong phần hướng dẫn của từng trò. Các nguyên tắc chung sau đây áp dụng cho toàn bộ danh mục:

• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) đã được kiểm định độc lập. Kết quả không thể bị can thiệp bởi 99hup hay bất kỳ bên nào.
• Một khi lệnh cược đã được xác nhận, không thể hủy hoặc sửa đổi.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật trong quá trình chơi, 99hup sẽ hủy ván chơi đó và hoàn trả tiền cược đầy đủ cho thành viên.
• Nếu tỷ lệ cược hoặc thông số trò chơi được hiển thị do lỗi hệ thống, 99hup có quyền hủy các giao dịch liên quan và thông báo đến thành viên.
• Hạn mức cược tối đa và tối thiểu được quy định riêng cho từng trò chơi và có thể thay đổi tùy thời điểm.

Đối với cá cược thể thao, kết quả được xác định theo kết quả chính thức từ cơ quan tổ chức giải đấu. Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả, quyết định của 99hup sau khi tham khảo nguồn dữ liệu chính thức là quyết định cuối cùng.

7 Chơi Có Trách Nhiệm

99hup cam kết cung cấp môi trường cá cược an toàn và có trách nhiệm. Cờ bạc nên là hoạt động giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ thành viên kiểm soát hành vi cá cược:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt ngưỡng thua lỗ tối đa trong khoảng thời gian nhất định.
• Tạm ngưng tài khoản: Khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn và không thể tái kích hoạt trong tối thiểu 5 năm.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 99hup qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt công cụ tự loại trừ. Chúng tôi cũng khuyến khích tìm kiếm hỗ trợ từ các tổ chức tư vấn sức khỏe tâm thần tại Việt Nam.

8 Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và/hoặc báo cáo với cơ quan chức năng:

• Sử dụng thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử không thuộc sở hữu hợp pháp của bạn để nạp tiền.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Sử dụng phần mềm gian lận, hack, hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống để giành lợi thế không công bằng.
• Đặt cược mâu thuẫn (arbitrage betting) một cách có hệ thống nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả, gây thiệt hại cho 99hup.
• Cấu kết với người chơi khác hoặc nhân viên 99hup để thao túng kết quả trò chơi.
• Đăng tải, chia sẻ hoặc truyền bá nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm danh dự hoặc gây hại cho thành viên khác trong hệ thống.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

99hup cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng sẵn có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, 99hup không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Mất mát hoặc thiệt hại phát sinh do gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát của 99hup (sự cố mạng, thiên tai, tấn công mạng từ bên ngoài).
• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Hành động hoặc thiếu sót của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán và nhà mạng viễn thông.
• Thiệt hại do thành viên tự gây ra bởi việc chia sẻ thông tin tài khoản hoặc sử dụng thiết bị không an toàn.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của 99hup đối với bất kỳ khiếu nại nào của thành viên trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện phát sinh khiếu nại.

10 Chấm Dứt Tài Khoản

99hup có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản thành viên trong các trường hợp sau, có hoặc không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc từ chối xác minh danh tính.
• Tài khoản không có hoạt động nào trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Có yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền.
• Theo yêu cầu tự nguyện của chính thành viên.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 99hup có quyền tịch thu toàn bộ số dư tiền thưởng. Số dư tiền thật (đã xác minh nguồn gốc hợp lệ) sẽ được hoàn trả sau khi trừ đi các khoản liên quan theo quy định nội bộ. Trong trường hợp tài khoản bị đóng theo yêu cầu của thành viên, toàn bộ số dư tiền thật hợp lệ sẽ được hoàn trả trong vòng 5–10 ngày làm việc.

11 Sửa Đổi Điều Khoản

99hup bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho thành viên qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang điều khoản trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo trong hệ thống khi thành viên đăng nhập vào tài khoản.
• Email gửi đến địa chỉ đăng ký của thành viên (nếu đã xác minh email).

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

12 Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Tài liệu này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa thành viên và 99hup liên quan đến dịch vụ, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải trực tiếp trong thời hạn 30 ngày kể từ ngày một bên nhận được thông báo tranh chấp bằng văn bản từ bên kia.

Nếu thương lượng không thành công, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam theo thủ tục tố tụng dân sự. Phán quyết của tòa án là phán quyết cuối cùng và ràng buộc cả hai bên.

Để gửi khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ giải quyết tranh chấp, vui lòng liên hệ trực tiếp với đội ngũ 99hup qua email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại.